Obchodní podmínky

Ceny zboží

Veškeré ceny uváděné na stránkách našeho internetového obchodu jsou uváděny včetně DPH. Firma PALNAS, spol. s r.o. je plátcem DPH.

Objednání zboží

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost objednávky a souhlasí s nákupním řádem internetového obchodu. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni zaslán potvrzující e-mail s upřesněním termínu dodání objednaného zboží. Pokud potvrzující e-mail ve své poště do 24 hod nenaleznete, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.

Zpracování objednávky

V případě nejasností má zodpovědný zástupce právo kontaktovat zákazníka a proto je v zájmu zákazníka zadávat e-mailovou adresu a kontaktní údaje pravdivě a svědomitě.

Způsob platby

Dobírka - platba při doručení zboží kurýrní službou na doručovací adresu uvedenou v objednávce.

Bankovním převodem - zboží Vám bude zasláno po připsání platby na náš účet.

Doprava a dodací podmínky

Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní služby po celé ČR. Při objednání zboží v hodnotě nižší než 1499,- Kč s DPH účtujeme přepravné ve výši 150,- Kč s DPH za celou objednávku. Při objednání zboží v hodnotě vyšší než 1500,- Kč s DPH je doprava po celé ČR zdarma. Balné ani žádné jiné poplatky související s přepravou neúčtujeme. Dopravou se rozumí pouze vyložení zboží za první zamykatelné dveře, nikoliv rozmístění a stěhování.

Prodávající si vyhrazuje právo nedodat zboží, které se již přestalo vyrábět, nemá ho na skladě nebo se u něj výrazně zvýšila cena. O zvýšení ceny je prodávající povinen kupujícího bezodkladně informovat a domluvit se na dalším postupu odstoupení od smlouvy a vrácení peněz kupujícímu (v případě, že již došlo k zaplacení faktury), objednání jiného zboží a finanční dorovnání ceny.

Převzetí zboží

Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. V případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout, popř. sepsat s řidičem protokol o poškození zboží a neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu. V tomto případě zboží prosím rozbalte a převezměte pouze v případě, že není nijak poškozeno. Odpovědnost za vady způsobené při přepravě nenese prodejce, nýbrž dopravce. Upozorňujeme zákazníky, že na reklamace mechanického poškození výrobku nahlášené po podpisu dodacího listu (podpisem kupující souhlasí s jeho převzetím a potvrzuje dopravci, že zboží dorazilo nepoškozené vinou dopravy) a odjezdu řidiče nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.  V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahů při řešení případného problému.

Děkujeme za pochopení.

Reklamace

Vadné nebo poškozené výrobky musí být vždy zaslány zpět k dodavateli z důvodu řádného vyřízení reklamace. Ke každé reklamaci musí být přiloženo krátké písemné vyjádření s popisem vady včetně kopie daňového dokladu. Maximální doba na vyřízení reklamace je 30 dnů.

Možnost vrácení zboží bez udání důvodu

U zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu má zákazník (spotřebitel) právo do 14 dnů od doručení zboží nárok na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité, zabalené v originálním obalu, nepoškozené, vhodné pro další prodej. Balení musí obsahovat veškeré původní příslušenství. Zásilku vráceného zboží je třeba odeslat na vlastní náklady a to do 14 dnů od doručení kurýrní službou.

Při zaslání vráceného zboží dobírkou, nebude tato přijata! U vrácené zásilky musí být přiložena kopie daňového dokladu vydaného dodavatelem. Vráceny budou pouze peníze za zboží, nikoli za dopravu zboží. Před vrácením zboží nás prosím kontaktujte e-mailen nebo telefonicky, abychom Vaši zásilku očekávali. Peníze budou vráceny poštovní poukázkou nebo na účet podle přání zákazníka.

Děkujeme za projevenou důvěru.